최근 회사에서 운영중인 메이크샵 솔루션을 카페24로 옮기는 과정을 경험했습니다.  메이크샵도 크게 부족한 솔루션은 아니지만, 운영하시는 분이 카페24가 더 친숙하다고 여기셔서 옮기기로 결정됐고, 저도 솔루션 이전은 처음 경험해본지라 시행착오가 많았습니다.

우선 솔루션을 이전할때 가장 큰 문제는 상품과 회원정보 이전입니다. 이 부분은 다른 분이 진행해주시긴 했지만, 엑셀 데이터를 활용해서 대규모 데이터 처리를 진행하는 것으로 확인됐습니다. 제가 담당했던 부분은 도메인 네임서버 이전건이었는데, 기존에 AWS나 기타 웹호스팅을 이용해서 직접적으로 컨트롤할 수 있었던 것과 달리 솔루션 업체의 가이드를 따라야하다보니 좀 답답한 부분이 많았습니다.

처음에는 포워딩이 아니라 왜 네임서버 이전을 하는가 의문이었는데, 관리의 주체를 아예 해당 솔루션으로 이전해주면 SSL 적용을 해준다는 장점이 있었습니다. 최근 구글에서 검색 우선순위를 SSL을 적용한 사이트에 유리하도록 정책을 펼치고 있기때문에, 가능하면 신청하는 것이 좋습니다. 하지만 프로토콜이 http에서 https로 변경되기때문에 외부 자바스크립트 플러그인을 활용하고 있거나, 네이버 웹마스터 도구, 소셜 로그인 등을 비롯해  html 태그중에 http라고 명시한 부분은 전부 https로 바꿔줘야하기때문에 번거로운 작업 과정이 수반되기는 합니다.

하지만 위와 같이 주소 앞에 “안전함”이라고 노출되는 만큼 사용자에게 보안측면에서 안정감을 줄 수 있다는 장점이 이런 번거로움을 상쇄시켜주는 요소가 될 것이라고 생각됩니다. 다시 본론으로 돌아가 네임서버를 이전하겠다고 신청하는 것 자체는 어렵지 않습니다. 카페24 관리자메뉴에서 해당 부분을 링크를 통해 안내해주고 있으며, 네임서버에 카페24에서 제공하는 내용을 기입하기만 하면 됩니다. 다만 시간이 무척 오래걸립니다. 24~48시간 정도 걸리는데, 저같은 경우엔 48시간이 꼬박 넘은것 같습니다.

개인적으로 웹호스팅이나 AWS와 같은 가상서버를 이용할때는 네임서버를 이전하더라도 간헐적으로 사이트가 접속되는 경우도 있었는데, 이번에는 전혀 접속이 되지 않는다는 것을 확인했습니다. 해당부분에 대해서도 카페24측에서 요청사항을 처리해줄때까지 대기해야하는게 아닌가 싶습니다. 네임서버가 이전되면 작업이 완료되는 것으로 생각합니다만, 그렇지 않습니다. 웹호스팅이나 서버를 직접 관리하는 경우엔 이런 부분을 사용자가 직접 만져줄 수 있지만, 카페24도 그렇고 메이크샵도 해당 부분에 대해서는 고객센터에 1:1 문의로 게시글을 남기는 것이 가장 처리가 빠릅니다.

고객센터에 전화는 하지 않는 것이 좋습니다. 전화받는 직원들이 기술지원 인력들이 아닌 관계로 잘못된 안내를 해줄 가능성이 있습니다. 제가 전화로 한 번, 게시판으로 한 번 문의를 넣었는데, 1:1 문의게시판에서는 즉각적으로 30분 이내에 조치가 이루어졌으나, 전화상으로는 도메인 소유자의 신분증을 보내달라는 잘못된 요청을 받았습니다. 이런 경우엔 가급적 1:1 문의 게시판에 화면 캡쳐를 비롯해 현재 상황을 상세하게 안내하는 것이 빠른 해결책을 얻을 수 있는 방법입니다.

아무튼 이번 경험을 통해 쇼핑몰 솔루션 이전이 무척 번거롭고 시간이 많이 소요되는 작업이라는 것을 경험했습니다. 솔루션을 한번 정하면 이토록 이전하는 것이 어려우니 처음에 잘 선택하는 것이 중요합니다. 개인적으로는 카페24도, 메이크샵도 별로 맘에 안드네요. 고도몰이 최근에 NHN이 인수했던데 어떻게 변했는지 좀 궁금합니다.

나중에 시간을 내서 고도몰 관리자 페이지도 한 번 만져봐야겠네요.